ご相談の背景・経緯
K様は千葉県茂原市にお住まいの80代の女性で、ご家族が亡くなられた後の相続手続きについて、誰に相談すればよいのか分からず不安を抱えていらっしゃいました。相続に関する知識もなく、「何から手をつければよいのか分からない」という状況が続いていたとのことです。
実はK様は、以前にお嬢様の障害認定の手続きでお世話になった方がおり、その方に今回の相続について相談されたそうです。その際、「信頼できる事務所がある」として当事務所をご紹介いただきました。過去に助けてもらった経験があったからこそ、その方への信頼は厚く、「その方が紹介してくれるなら間違いない」と迷うことなくご依頼を決めていただきました。
一方で、ご自身でも役所への問い合わせや情報収集を試みたものの、専門用語が多く理解が難しかったことや、何度も足を運ぶ必要があることに負担を感じ、途中で進めることが難しくなってしまったとのことです。ご高齢ということもあり、「できるだけ負担をかけずに進めたい」というお気持ちが強く、専門家への依頼を決断されました。
専門家のポイント解説
相続手続きは、「何をどの順番で進めるか」によって、負担の大きさが大きく変わります。特に今回のように、ご高齢の方が手続きを進める場合には、単に正確に進めるだけでなく、「いかに負担を減らすか」という視点が重要になります。
本件ではまず、戸籍収集から着手し、出生から現在までの戸籍を遡って取得することで、相続人の正確な特定を行いました。この工程は一見すると単純に見えますが、転籍や古い戸籍の読み取りなど、専門的な知識が必要となる場面も多く、一般の方が対応するには負担が大きい部分です。
続いて、財産調査を実施し、預貯金や不動産などの内容を整理しました。金融機関への照会なども含め、可能な限り当事務所で対応することで、K様ご本人が動く機会を最小限に抑えています。
また、本件で特に意識したのは「説明の分かりやすさ」です。専門用語をそのまま使うのではなく、日常的な言葉に置き換えながら、一つひとつ確認を取りつつ進めることで、不安を感じることなくご理解いただけるよう努めました。
さらに、今回のように「信頼している方からの紹介」でご依頼いただくケースでは、その信頼を裏切らない対応が求められます。単に手続きを進めるだけでなく、「この事務所に任せてよかった」と感じていただけるよう、細かな配慮や迅速な対応を徹底しました。
相続手続きは放置してしまうと、後々の手続きが複雑化したり、思わぬトラブルにつながることもあります。不安を感じた段階で専門家に相談することで、結果的に時間と労力の大きな節約につながります。本件のように一括して任せることで、安心して進められる点は大きなメリットです。
お客様の声
相続のことは全く分からず、周りにも相談できる人がいなかったため、とても不安でした。そんな中で、以前娘のことでお世話になった方に相談したところ、こちらの事務所をご紹介いただきました。その方には本当に助けていただいた経験があったので、「この方が紹介してくれるなら大丈夫だろう」と思い、迷わずお願いすることができました。
実際に依頼してみると、手続きの説明がとても分かりやすく、一つひとつ丁寧に進めていただけたので安心してお任せすることができました。自分で動くこともほとんどなく、体への負担も少なかったのがありがたかったです。
もしお願いしていなければ、途中で分からなくなってしまい、手続きが止まってしまっていたと思います。対応も良心的で、終始安心してお任せできました。相続で悩んでいる方には、ぜひおすすめしたいです。
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