ご相談内容
千葉県市原市にお住まいのお客様より、遺産相続手続きについてご相談をいただきました。
今回ご相談くださったお客様は、以前にも当事務所へ相続手続きをご依頼いただいたことのある方で、「前回お願いした時にとても安心できたので、今回も先生にお願いすると決めていました」とお話しくださいました。
前回はインターネットで当事務所を見つけてくださり、実際にご依頼いただいた際の説明の分かりやすさや、スムーズな手続き対応にご満足いただけたとのことでした。相続手続きは専門的な内容も多く、戸籍の収集や金融機関ごとの必要書類の違いなど、ご自身だけで進めるには大きな負担となる場合があります。
今回も「何から始めればよいか分からない」「手続きに漏れがないか不安」といったお気持ちを抱えながらのご相談でしたが、「前回安心してお願いできた」という経験があったことで、迷うことなく再度ご連絡をくださったとのことでした。
当事務所のサポート内容
今回も相続手続き全般についてサポートを行わせていただきました。
・戸籍収集
・相続人調査
・必要書類の作成
・金融機関での相続手続き
・各種名義変更に関するご案内
・手続き全体の進行サポート など
相続手続きは、お亡くなりになった方やご家族の状況によって必要な手続きが異なります。そのため、お客様のお話を丁寧に伺いながら、一つひとつ確認を行い、分かりやすくご説明しながら進めさせていただきました。
また、手続きの進捗状況についても適宜ご連絡を行い、お客様が不安なく進められるよう心掛けました。特に電話でのやり取りでは、専門用語をできるだけ使わず、安心してご相談いただける対応を意識しております。
解決結果
必要な戸籍収集や金融機関での相続手続きを無事に完了することができ、お客様にも大変安心していただくことができました。
以前に続いて再度ご依頼いただけたことは、当事務所としても非常に嬉しく、改めて信頼してお任せいただけたことに感謝しております。
千葉県市原市をはじめ、相続手続きについて「何から始めればよいか分からない」「以前自分でやって大変だった」という方からのご相談も多くいただいております。当事務所では、お客様のお気持ちに寄り添いながら、安心してお任せいただけるよう丁寧な対応を心掛けています。
お客様の声（アンケートより）
「前回お願いした時にとても安心できたので、今回もお願いすると決めていました。担当してくださった方の電話対応がとても親切で、感じの良い方だったのが印象に残っています。今回も安心してお任せすることができ、とても満足しています。」
